SERVICE

咨詢服務

服務熱線
服務熱線

4009-699-698

0755-26970931


服務郵箱
服務郵箱

[email protected]


傳真號碼
傳真號碼

0755-26970942


CULTURE

服務文化

真誠+熱情+嚴謹+高效

  • 我們的宗旨
  • 我們的承諾
  • 我們的理念

以客戶需求為導向，以質(zhì)量安全為基礎，以技術創(chuàng)新為核心，以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為手段，做強生產(chǎn)，做精產(chǎn)品，做優(yōu)服務

?


我們的宗旨

客戶至上，以最優(yōu)技術、最高質(zhì)量、最低成本、最快速度提供最有價值的服務


我們的承諾

用思想力、凝聚力、執(zhí)行力服務客戶

用愛心、責任心、包容心溫暖客戶

用激情、專注、真誠贏得客戶


我們的理念

MODE

服務方式

售前服務
售前服務

為客戶提供技術咨詢、方案設計、產(chǎn)品介紹、備品備件及原輔材料等售前咨詢


售中服務
售中服務

為客戶提供安裝指導、現(xiàn)場調(diào)試、解答客戶疑難問題、進行人員培訓等服務


售后服務
售后服務

為客戶提供設備的維護、保修服務，備品備件、原輔材料的供應；

定期安排走訪巡檢服務和現(xiàn)場技術支持及遠程指導服務；

滿意度調(diào)查回訪服務


培訓服務
培訓服務

針對不同客戶的需求，向客戶提供個性化培訓課程及方案


一站式服務中心
一站式服務中心

精準鎖定產(chǎn)品，輕松下單采購，定制保養(yǎng)指引，提供故障解決方案，數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計


投訴建議
投訴建議

支持電話、E-mail等方式受理客戶的投訴建議，4小時內(nèi)首應


PATTERN

服務模式

建立“1+N”服務模式，以服務工程師、區(qū)域經(jīng)理、客服代表為一個整體的服務團隊，專人對接一條龍服務于客戶。


專屬服務工程師與客戶現(xiàn)場生產(chǎn)管理人員直接建立工作聯(lián)系，協(xié)助生產(chǎn)線日常生產(chǎn)運行管理，及時預防并排除生產(chǎn)線故障，提供正確的維護保養(yǎng)和零部件更換方法，從而實現(xiàn)高效、專業(yè)的技術服務和售后保障；同時區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)、保障服務成效。


MODE

一站式服務中心

作為連接金奧博與客戶之間的服務新橋梁，“一站式服務中心”為您提供以下服務

產(chǎn)品中心
產(chǎn)品中心

信息詳實 搜索強大 助您精準鎖定物料


您可以瀏覽設備、備件清單及相應的圖片、設備爆炸圖、采購代碼和規(guī)格型號等信息，讓您更形象直觀、全面詳實地了解熟悉物料；強大的搜索功能將幫助您多途徑快捷地查找鎖定物料


訂單中心
訂單中心

智能預警 輕松下單 助您合理安排采購


基于您的設備綜合管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，生成合理的庫存預警信息和相應的備件采購計劃，您便可以通過“訂單中心” 提前備貨、輕松下單，查閱進度、跟蹤采購


售后中心
售后中心

個案分析 全面診斷 為您定制保養(yǎng)指引


基于您的設備綜合管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，金奧博工程師將根據(jù)現(xiàn)場的異?；蚬收嫌涗洖槟M行個案分析，整理維護檢修、故障排查、保養(yǎng)建議等，通過“一站式服務中心”的'故障知識庫'為您提供個性化的保養(yǎng)指引


在線交流
在線交流

在線溝通 快速響應 為您提供貼心服務


通過“一站式服務中心”的在線客服，您將可以與金奧博技術人員進行視頻或語音遠程互動，共同解決現(xiàn)場故障；還可與客服人員進行在線咨詢